优质护理服务在神经内科中的实践与效果评价

摘要：

目的:探索优质护理服务在神经内科中的实践与效果.方法:在我院神经内科开展"优质护理"服务活动,转变观念,强化基础护理,创新服务理念,深化护理内涵,提高护理质量;想患者所想,知患者所需,优化服务流程,为患者提供人性化服务.结果:通过优质护理服务,提高了满意度,满意度由原来的95%提高到了99%,实现了护患零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉服务目标,科室护理水平得到整体提升.结论:"优质护理服务示范工程"活动,加强我院临床护理工作,体现"以人为本,以病人为中心"落实基础护理,为病人提供安全、优质、满意的护理服务.

关键词：优质护理服务、神经内科、效果评价

所属期刊栏目：3

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2012-07-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：160-161