品管圈在降低药房配药差错的应用研究

摘要：

目的:探讨"品管圈"在提升药房药学服务品质,降低药房配药差错件数的应用效果.方法:分析医院药房现存的问题,按品管圈的10个步骤实施各项活动,并拟定改善措施和效果确认.结果:经过为期10个月的活动,药房调配差错事件减少82.45%,病区对药房的满意率由原来的87.8%上升至95.6%,患者满意度由原来的86.8%上升至93.5%.药房人员其他各项品质均有改善.结论:在药房开展品管圈活动是可行的,药房开展品管圈活动有效降低了调剂差错的发生率,提升了药房服务品质.

关键词：品管圈、药房、调剂

分类号：R4(临床医学)

在线出版日期：2011-11-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：46-47