基层医院开展优质护理服务示范工程的分析
以人为本,以患者为中心,以质量为核心,夯实基础护理,丰富服务内涵,提供优质护理服务,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐护患关系.我院是边缘山区的县级卫生院.在现有的条件下开展优质护理服务.方法:改善服务态度,提高认识,转变护理人员的服务理念,提升技术水平,加强管理力度,提升满意度,不断总结经验.结果:通过全面、全程优质护理服务,患者及家属对护理工作的满意度明显提高,同时提高了社会效益.结论:在创建优质护理服务示范病房中,充分发挥了护士的主观能动性,增强了护士的责任感,减少了护理纠纷,提高了护理服务质量,提升了患者及家属对护理工作的满意度及社会效益.
优质护理服务、基础护理、护理质量、满意度、基层卫生院
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R-1(现状与发展)
2011-07-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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