新型"3H"护理服务模式在儿科优质护理病区中的临床效果评价

摘要：

目的 探讨新型"3H"护理服务模式在儿科优质护理服务病区中应用的临床效果.方法 2010年2月至2012年2月在儿科实施新型"3H"护理服务模式,对实施新型"3H"护理服务模式前后的护患纠纷发生率、患者满意度、季度住院人均数结果进行比较.结果 实施新型"3H"护理服务模式后,患儿家属的满意度为90.00%,明显高于实施前的74.29%;护患纠纷发生率为2.1%,明显低于实施前的7.3%;季度住院人均数为820人次,明显高于实施前的457人次.实施前后患儿家属的满意度显著提高,P<0.05.结论 实施新型"3H"护理服务模式,提高了护理质量,值得进一步推广和发展.

关键词：儿科、优质护理、护理管理、患者满意度

所属期刊栏目：17

分类号：R47;R19

资助基金：2012-2013年安徽省太和县人民医院院级重点扶持临床学科儿科学基金项目20120104

在线出版日期：2013-12-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1824-1826