加油站经营管理中提升顾客满意度的措施探究

摘要：

顾客满意度是指顾客对产品或服务的整体感受和评价,是企业获得竞争优势和长期发展的重要因素之一.为探讨加油站经营管理中提升顾客满意度的措施,立足顾客满意度的相关概述和重要性,从恶性竞争、硬件条件更新、加油技术手段滞后、选址不够科学、职工服务意识等方面分析了目前加油站经营管理中存在的问题,并提出了提升顾客满意度的措施,包括良性竞争、加大投资、智能化技术、科学规划、提升素质.希望对提升加油站经营管理水平有一定的参考.

关键词：加油站、经营管理、顾客满意度、良性竞争

在线出版日期：2023-12-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：224-226