基于SERVQUAL 模型探析乡村振兴背景下 高职院校资助育人的实施路径
SERVQUAL 模型是一种研究服务管理方面非常经典的模型，延续至今，不断更新发展。该模型主要是将顾客在接受服务
过程中对服务的实际感知与期望之间进行比较，其差异体现出服务质量的优劣。本论文通过对某高职院校的资助工作
进行研究，以SERVQUAL 模型为基础通过问卷的方式对调查结果进行分析。将SERVQUAL 模型中的五个维度根据实际情
况运用至高职院校资助育人中，对其服务理念和创新思维加以研究，探索并完善乡村振兴背景下高职院校资助育人的
问题所在，为改善资助服务质量提供解决思路，提出相关建议。
高职院校、资助育人、SERVQUAL模型
^A云南省教育厅高校科研基金^B（ 2022J1513）^D1
2023-02-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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