医院客服工作人员的价值及服务对策分析

摘要：

医院要适应当前高速、多变、复杂的社会发展，不仅需要出众的医疗技术水平，更需要一支专业的客服队伍作为协助，予以患者更加安心、便捷、优质的服务。文章以医院客服工作的价值为切入点，阐述了客服工作能够有效减少医疗纠纷，增强患者服务体验，优化医院文化建设，以此为基础，结合医院客服服务工作现状，提出服务对策，从而为相关工作者提供参考。

关键词：医院、客服工作人员、价值、服务对策

在线出版日期：2022-09-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：157-159