国有企业接诉即办工作流程管理研究

摘要：

目前，接诉即办工作成为国有企业发挥为人民服务宗旨的一项重要落脚点，也成为公司及主要领导年度考核工作的重要指标之一，现以一家承担公共服务功能的国有企业为例，剖析其重塑接诉即办工作流程带来的转变提升。

关键词：接诉即办、投诉处理、管理提升、顾客满意度

在线出版日期：2022-05-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：121-123