基于“全院一张床”管理下标准化的调配流程对提高床位调配患者满意度的运用效果
目的：分析基于全院一张床管理下标准化调配流程对提升床位调配患者满意度的效果。方法：2019年8月至2020年7月本院床位调配1776例患者，其中2019年8月至2020年2月调配693例患者（依据常规调配流程开展床位调配），2020年3月至2020年7月调配560例患者（采取基于全院一张床管理下标准化调配流程开展床位调配），对比两个时间段患者的满意度情况。结果：2019年8月至2020年2月患者的满意度调查显示满意398例，一般227例，不满意68例，总满意度为90.19％（625/693）；2020年3月至2020年7月患者的满意度调查显示满意376例，一般170例，不满意14例，满意度为97.50％（546/560）。和2019年8月至2020年2月相比，2020年3月至2020年7月患者的满意度有明显上升，前后对比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：基于全院一张床管理下标准化调配流程能提升床位调配患者的满意度，保证患者的就医体验，值得采用。
床位调配、全院一张床、标准化调配流程、患者满意度、就医体验
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2022-02-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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