优质护理服务对减少急诊输液室投诉率的效果观察

摘要：

目的：分析优质护理服务对减少急诊输液室投诉率的效果。方法：选取2020年3月~2021年2月急诊患者64例，采取双盲法分为对照组与试验组，各32例。对照组采取常规护理，试验组则采取优质护理服务。对比两组纠纷投诉率。结果：试验组纠纷投诉率低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质护理服务能够显著减少急诊输液室投诉率，保障护理质量。

关键词：优质护理、急诊输液室、投诉率

在线出版日期：2022-07-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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