客户服务多次来电预警管理研究

摘要：

我们基于 95598 海量工单大数据，对重复来电行为预测作为分类问题，进行客户服务多次来电预警管理研究，最终 目标是为了提取用户行为特征，建立重复来电行为预警模型，用于识别和筛选特定类型的目标用户，提高用户满意度，提高 95598来电接听效率。

关键词：客户服务、多次来电、管理

在线出版日期：2021-11-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：159-160