人工智能对金融业客户关系管理的影响探析

摘要：

在客户经济的时代背景下，人工智能的应用将客户关系管理推升至新的高度，两者的融合是金融业科技创新的必然趋势。本文将基于人工智能在金融业的应用背景，从客户获取、客户提升、客户保有、客户流失管理四个方面入手，探究AI-CRM系统对客户关系管理的影响。同时，本文也将深入分析金融企业和客户之间关系的发展趋势，并进一步提出了加快AI-CRM系统在金融行业发展应用的建议。

关键词：人工智能、 金融业、 客户关系管理

在线出版日期：2021-06-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：109-111,113