实名制预约挂号的实践与运用

摘要：

目的：个人居民身份证作为信息核验标准实现，患者专属病例号，做到一人一卡，将身份证改换为新型网络就诊卡。了解病人对实名挂号的评价需求，探索病人挂号困难问题及解决对策。方法：凭有效身份证建立挂卡登记，记录联系电话及家庭居住地址，自动锁定为门诊病历，防止他人盗用。并投放大量调查问卷进行问题咨询。结果：通过身份证号办理的卡，可以保证患者门诊信息、住院信息及就 诊记录相互关联，建立患者档案，保护消费者权益，防止他人盗用，为医生观察以往病历更加方便，提供更好的病人诊断，保证为后续挂号更加方便，操作流程更加完善。收回的大量调查也能发现，实行实名制挂号解决了很多看病难的问题，产生了很好的社会效益，在多渠道挂号中，病人喜欢电话预约，对电话平台非常满意，预约挂号数量逐步增加，当日挂号数量逐渐减少。结论：通过身份证号挂号的所有就诊信息，实现病人信息完整性，唯一性，是以病人需求为导向，不断创新好门诊挂号制度，推行更优质、细致的服务。实行科学化管理，是我国重大的医疗变革，加强门诊挂号追踪，分析失约原因，采取相应保护措施，加大门诊挂号系统，加强管理制度的诚信系统，提高医生履约率，保护病人隐私及个人权益，开展门诊挂号的科学研究，建立现代化门诊挂号服务。

关键词：预约挂号、实名制、实践、医院管理、对策、现状分析

在线出版日期：2021-06-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：276-277