数字化社交环境下顾客体验对品牌满意度的影响及提升策略探究

摘要：

数字化的生活环境中，人们交往、思维、行为方式都呈现出全新的状态。围绕着基于生活方式而开展的变革也掀起了各行业领域的新走向，新思考。本文重点探讨数字时代改变了消费者原有的行为路径，与此息息相关的顾客体验设计思维又该如何敏锐做出调整并寻求突破，从而洞察解决诉求。而体验提升带来的感知价值也将成为品牌传播的重要载体，通过其作用达成对品牌满意度转化的积极影响。

关键词：数字化、感知价值、顾客体验

分类号：F274;G80-05(企业经济)

在线出版日期：2021-06-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：277-279