10.12231/j.issn.1000-8772.2020.28.012
电力营业厅业务模式创新策略
电力营业厅作为网省公司营销服务的重要窗口，主要从事营销业务办理、电费收取两类业务。营业厅交费客户主要是中老年群体，该类群体习惯于线下渠道电费交纳模式，再加上学习接受能力有限，短期内难以实现线上分流，需通过创新营业厅服务模式，来改善客户体验，提高客户满意度。
电力营业厅、业务模式、创新
2020-12-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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电力营业厅、业务模式、创新
2020-12-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号：2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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