高星级酒店标准化服务和个性化服务研究

摘要：

服务是酒店的立身之本，标准化服务能够满足宾客的基本需求，而个性化服务则能给客人带来意外的惊喜，两者并不相互矛盾，是有机统一的。本文首先阐述了标准化服务和个性化服务的内涵，进而分析了两者之间的辩证关系，提出了标准化服务和个性化服务是有机统一的整体。

关键词：标准化、个性化、服务

在线出版日期：2021-03-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：18-19